Часті питання

1. Як підключитися?
2. Яка мінімальна швидкість Інтернет зв'язку необхідна для одної розмови?
3. Які мінімальні вимоги до комп'ютера для дзвінка з комп'ютера на телефон?
4. У мене не виходить зареєструватися / не приходить лист про активацію / активація не відбувається. Що робити?
5. Тарифікація щохвилинна чи секундна? Тарифи на сайті зазначені за який час? І в якій валюті?
6. Я спробував подзвонити, а мені відповідають, що мій рахунок заблокован. Що трапилося?
7. Як довідатися про залишок на рахунку?
8. Після реєстрації на моєму рахунку з’явилося 1 у.о. Чи можу я використовувати ці кошти для дзвінків чи я повинен спочатку поповнити рахунок?
9. Яки є мінімально припустимий баланс, за якого можна здійснювати дзвінки?

1. Питання: Як підключитися?

   Відповідь: Оберіть, як саме Ви воліли б підключитися - як юридична або фізична особа, за контрактом або у припейд-варіанті. Якщо Ви бажаєте укласти контракт - зв'яжіться з нами електронною поштою або по телефону й ми надішлемо Вам усе необхідне для подальшої роботи.

   Якщо ж Ви не бажаєте зв'язувати себе умовами контракту або не маєте наміру користуватися послугою постійно - оптимальний варіант для Вас купівля скретч-карти для здійснення дзвінків. Це можна зробити у роздрібній мережі.

 

2. Питання: Яка мінімальна швидкість Інтернет-зв'язку необхідна для розмови?

   Відповідь: В принципі, достатньо навіть dial-up підключення на швидкості 19,2 кбіт/с.

 

3. Питання: Які мінімальні вимоги до комп'ютера для дзвінка з комп'ютера на телефон?

   Відповідь: Спеціальних вимог немає, підійде будь-який сучасний комп'ютер з оперативною пам'яттю більше 100 Мб і ОС Windows.

 

4. Питання: У мене не виходить зареєструватися / не приходить лист про активацію / активація не відбувається. Що робити?

   Відповідь: Перевірте, чи Ви правильно вказали електронну адресу, а також папку зі спамом - Ваш сортувальник листів міг помилково відправити лист про авторизацію туди. Якщо це не допомагає - спробуйте або зареєструватися ще раз, указавши іншу контактну адресу, або напишіть, будь ласка, на адресу техпідтримки, вказавши свій логін і коротко описавши проблему. Наші фахівці зв’яжуться з Вами й допоможуть.

 

5. Питання: Тарифікація щохвилинна чи щосекундна? Тарифи на сайті зазначені за який час? І в якій валюті?

   Відповідь: Тарифікація щосекундна. На сайті зазначено тарифи за хвилину розмови в у.о. Курс у.о. вказано у розділі «Мій кабінет».

 

6. Питання: Я спробував подзвонити, а мені відповідають, що мій рахунок заблоковано. Що трапилося?

   Відповідь: причиною може стати тривала перерва в користуванні Вашим екаунтом. Щоб розблокувати "заморожений" екаунт, зверніться, будь ласка, до служби техпідтримки.

 

7. Питання: Як довідатися про залишок на рахунку?

   Відповідь: Стан балансу Ви можете перевірити у розділі "Мій кабінет". Якщо Ви користуєтеся IP-Телефоном - наберіть 00# і прослухайте інформацію про баланс особового рахунку.

 

8. Питання: Після реєстрації на моєму рахунку з’явилося 1 у.о. Чи можу я використовувати ці кошти для дзвінків чи я повинен спочатку поповнити рахунок?

   Відповідь: Використовуйте ці кошти для дзвінків у будь-яких напрямках. Це Ваша унікальна можливість протестувати послугу безкоштовно. Використання цих коштів ні до чого Вас не зобов'язує.

 

9. Питання: Яким є мінімально припустимий баланс, за якого можна здійснювати дзвінки?

   Відповідь: Якщо баланс Вашого рахунку менше, чим 0,05 у.о., можливість дзвінків на звичайні телефони блокується.